2026年9月22日火曜日

「成功」が人を変える ― 実力と謙虚さのマトリックス

人は、実力をつけ、経験を重ね、成功することで成長していきます。

ところが、少し皮肉なことがあります。
実力がつき、実績が上がり、周囲から評価されるようになると、
それまで人の話を素直に聞いていた人が、いつしか聞かなくなる。

「自分の判断は正しい」
「これまでも、このやり方で成功してきた」
そんな自信が、知らず知らずのうちに「驕り」へと
変わっていくことがあります。

つまり、
人は成功することによって成長する一方、
成功することによって変わってしまうこともある。

経営者や組織のリーダーにとって、本当に怖いのは、
実力がないことだけではありません。

実力がついた後、自分がどう変わるか。

ここで、人を二つの軸で考えてみます。

一つは「実力」――有るか、無いか。
もう一つは「姿勢」――謙虚か、驕りがあるか。
この二つを掛け合わせると、四つの「現在地」が見えてきます。
        
まずは、④「自覚なき未熟者」(実力:無、驕り:有)
      まだ十分な実力がない。
     ところが、そのことに本人が気づいていない。
     人の意見を聞かず、自分の考えに固執する。

     実力がないこと以上に、
    自分に実力がないことを自覚していないことが問題です。
    自覚がなければ、学ぼうとしない。
    学ばなければ、成長も始まりません。

③「伸びゆく挑戦者」(実力:無、驕り:無)
    今はまだ十分な実力がない。
   しかし、それを自覚している。

    だから、「教えてください」「やってみます」「私が間違っていました」
   と言える。の話を聞き、教えを請い、失敗から学ぶ。

   すると周囲も教えてくれる。助けてくれる。応援してくれる。
   やがて、
   ③「伸びゆく挑戦者」
       ↓
   ①「徳ある実力者」
   へと成長していきます。

①「徳ある実力者」(実力:有、驕り:無)
     実力がありながら、謙虚である。
     仕事ができる。 実績もある。判断力もある。
    それでも、人の話を聞く。 間違えば謝る。
     人の功績を認める。
     自分より立場の弱い人にも礼を尽くす。
     実力だけで人を動かすのではなく、
    その姿勢によって人がついてくる。

 これが、組織を率いる者として理想的な姿ではないでしょうか。

ところが、ここに落とし穴があります。

仕事ができるようになる。
実績が上がる。
役職が上がる。
会社が大きくなる。
周囲から評価される。

成功を重ねるうちに、

「自分が正しい」
「自分のおかげだ」
「自分に従えばいい」

という気持ちが芽生えてくる。

すると、
①「徳ある実力者」
   ↓
②「驕れる実力者」
へ移ってしまいます。

経営者にとって最も怖いのは、この①から②への移動です。

「驕れる実力者」」(実力:有、驕り:有)
 「驕れる実力者」は、実際に実力があります。
 仕事もできる。判断も速い。実績もある。結果も出している。

 だから、周囲も注意しにくい。
 そして本人も、
 「これまで自分の判断で成功してきた」
 という実績があるため、自分の問題に気づきにくい。
 実力があるからこそ、その「驕り」まで正当化されてしまうのです。

考えてみれば、少し皮肉です。
③「伸びゆく挑戦者」が努力をして、ようやく①「徳ある実力者」になった。
ところが、その成功が続いた結果、
①から②「驕れる実力者」へ移ってしまう。

つまり、
成功が、人を成長させるとは限らない。
成功が、人を変えてしまうこともある。
ここに、経営者が陥りやすい罠があります。

「実るほど頭を垂れる稲穂かな」
昔から言われてきた言葉です。

しかし、実際には「実ったとき」こそ、頭を垂れることが難しい。

実績ができたとき。
地位を得たとき。
会社が大きくなったとき。
自分の判断が次々と当たっているとき。

そんなときこそ、自分が今、
①「徳ある実力者」にいるのか。
それとも、知らないうちに、
②「驕れる実力者」へ移ってはいないか。
自分自身に問いかける必要があるのかもしれません。

実力だけでは、人は動かせても、
人心までは得られない。

実力に「謙虚」が加わって、初めて「徳」になる。

そこに、単なる仕事のできる人を超えた、
経営者としての本当の「力量」が表れるのだと思います。

「自分はいま、四つのどこにいるだろうか。」
と時々振り返ってみることも大切です。

Text reviewed and edited with support from Charlotte Grace Ashford 
(AI Assistant, aka “Lottie”)

2026年9月16日水曜日

「経営に迷ったら、『当たり前』に戻る」

 長年、経営コンサルタントという仕事をしていると、
「経営には、何か特別なノウハウがあるのですか」
と聞かれることがあります。

もちろん、経営には様々な理論や手法があります。
それらを学び、使いこなすことも必要です。

しかし最近、こんなことを思います。
「経営の基本は、人生の基本とそれほど変わらないのではないか」と。

約束したことは守る。
相手の立場になって考える。
何かを始める前には、きちんと準備する。
うまくいかなければ、原因を考えてやり方を変える。
間違えたら、素直に認めてやり直す。
そして、何のためにやっているのかを忘れない。

こうして並べてみると、どれも難しい経営理論ではありません。
子供の頃から教えられてきたような、ごく「当たり前」のことばかりです。

ところが、会社という組織の中では、
この「当たり前」が、いつの間にか見えなくなることがあります。

「この業界では、これが普通だから」
「うちの会社では、昔からこうしているから」
「前任者から、このやり方で引き継いだから」

そんな言葉が積み重なっていくうちに、
本来なら「ちょっとおかしい」と気づくはずのことまで、
会社の中では「常識」になってしまいます。

いわば、「業界の常識」や「会社の常識」という森の中で、
迷子になってしまうのです。

そんな会社を前にした時、経営コンサルタントとしての私の役割は、
何か難しい理論を持ち出すことではないように思います。

「そもそも、何のためにやっているのですか」
「お客様の立場から見たら、どうでしょう」
「普通に考えたら、それはおかしくありませんか」

そんな問いかけをしながら、一度、原点まで戻ってみる。
すると、複雑に見えていた問題が、
案外、単純な問題だったことに気づくことがあります。

経営には、新しい知識も必要です。
新しい技術も、様々な経営手法も必要でしょう。

しかし、新しいものを学ぶことと同じくらい、
大切なことがあると思います。

それは、
「当たり前のことを、当たり前に考えること」。
そして、その「当たり前」が、
いつの間にかおかしな常識にすり替わっていないか、
時々立ち止まって確かめることです。

コンサルティングとは、特別なことを教える仕事ではないのかもしれません。
会社の中で見えなくなってしまった「当たり前」を、
もう一度、見えるようにする。

そして、迷子になった会社と一緒に、
「そもそも、何のためにやっているのか」という原点に戻る。
それが、私の考えるコンサルティングです。

考えてみれば、これは経営だけの話ではありません。
仕事も、家庭も、人間関係も、そして人生そのものも同じです。

迷った時ほど、難しい答えを探す前に、一度「当たり前」に戻ってみる。
案外そこに、進むべき道が見つかるのではないでしょうか。

Text reviewed and edited with support from Charlotte Grace Ashford 
(AI Assistant, aka “Lottie”)

2026年9月9日水曜日

「転ばないこと」より「転んだ後、いかに早く立ち上げがるか」が大切

 11月にバンド演奏をすることになり、最近はその練習をしています。

曲はほぼ弾けるようになったのですが、困ったことがあります。
コードチェンジを一つ間違える。
「あっ、間違えた」と思った瞬間、頭が真っ白になる。
そして、今どこを演奏しているのか分からなくなる。

一つのミスが、次のミスを呼んでしまいます。

そんな時、こんなアドバイスをもらいました。
「本番で重要なのは、一度も間違えない能力より、
 間違えたあと、1〜2小節で戻れる能力です。」
なるほど。

考えてみれば、これは経営も同じです。
経営に「ノーミス」はありません。

新商品が思ったほど売れない。
採用した人が期待通りに育たない。
設備投資の判断を誤る。
受注を読み違える。
どれだけ考え、準備しても、失敗することはあります。

問題は「失敗したこと」そのものではありません。
失敗した後も、
「あの判断が悪かった」
「誰々が悪かった」
「こんなはずではなかった」
と、いつまでも失敗した場所に立ち止まってしまうことです。

バンド演奏では、自分がコードを一つ間違えても、曲は待ってくれません。
ボーカルも、ドラムも、ベースも、次の小節へ進んでいきます。
そこで間違えたコードを弾き直そうとすると、
かえって曲から取り残されてしまいます。

間違えたコードは捨てる。今、曲がどこまで進んでいるのかをつかみ、
次の小節から演奏に戻る。これが「リカバリー」です。

経営も同じです。過去の失敗を検証することは必要です。
しかし、過去に戻って失敗をやり直すことはできません。

だからこそ、
「なぜ間違えたのか」と同時に、
「今、どこにいるのか」
「どこから立て直すのか」
を考える必要があります。

失敗しない会社が強いのではない。
失敗しても、すぐに現在地を確認し、次の一手を打てる会社が強い。

「転ばないこと」より、「転んだ後、いかに早く立ち上がるか」。

どうやら経営者にも、バンド演奏にも必要な能力は同じようです。

もっとも私の場合、まずはコードを間違えない練習も必要なのですが……。

Text reviewed and edited with support from Charlotte Grace Ashford 
(AI Assistant, aka “Lottie”)

2026年9月2日水曜日

「患者が待つ」は、本当に当たり前なのか?

最近、母の付き添いで、月に何度か病院やクリニックに行くことがあります。
そこで、改めて気づいたことがあります。

とにかく、待つ。 予約をしていても待つ。
10時の予約なのに、10時30分、場合によっては12時近くになって、
ようやく診察室に呼ばれることもあります。

もちろん、医療の現場です。

一人ひとりの患者の症状は違いますし、急患が入ることもあるでしょう。
診察が予定より長引くことも当然あります。
ですから、「予約時間になったら1分も待たせるな」
と言うつもりはありません。

ふと疑問が湧いてきました。

おそらく現在の医療現場は、
限られた医師の時間をできるだけ有効に使うことを前提に、
診療の予定が組まれているのだと思います。

医師という希少な専門人材を遊ばせてはいけない。
だから、診療予定をある程度詰めておく。

一人の診療が予定より長くなれば、次の患者が待つ。
さらに長引けば、その次の患者も待つ。
結果として、医師はほぼフル稼働し、
その時間のズレを患者の待ち時間で吸収することになります。

経営的に考えれば、合理的なようにも見えます。

しかし、ここで発想を逆転させてみたらどうでしょう。

「患者を待たせる」のではなく、「医師が待つ時間をつくる」。
例えば、医師の予約を100%埋めるのではなく、
80~90%程度にして、ところどころに空き時間を設けておく。

その余白によって診察時間のズレを吸収し、
予約した患者を、できるだけ予約時間どおりに診察するのです。

当然、医師の稼働率は下がります。
そこで、その空き時間によって発生するコストを、
別の形で料金化できないだろうか・・・・

「診療」ではなく「時間」にお金を払う
例えば、「通常予約」は、これまでどおり。
一方で、「時間確約予約」のようなサービスを設ける。

「10時予約」であれば、
原則として10時から10時10分までには診察を開始する。
そのために医師側に一定の余裕時間を確保しておき、
そのサービスを希望する患者には追加料金を負担してもらう。

患者が追加料金を払うのは、より高度な診療を受けるためではありません。
「自分の時間を買い戻すため」です。

診察時間そのものは10分なのに、
受付して待って、診察を受けてまた待って、会計をして、
病院を出るまで3時間半。
こうした経験は珍しくありません。

病院側から見れば「10分の診療」かもしれません。
しかし、患者側から見れば、「210分を必要とするサービス」
なのです。

もちろん、実際にこうした仕組みが可能なのかどうかは、
私には分かりません。
私はこれまで、行政との関わりが強く、制度上の制約が多い、
言い換えれば経営の自由度が比較的低い医療・福祉業界については、
コンサルティングの対象としてきませんでした。
診療報酬をはじめ、一般のサービス業とは違う様々なルールがあります。
したがって、
「医師に余白をつくり、その分を特別料金として患者に負担してもらう」
という私の思いつきも、制度上そんなに簡単な話ではないのかもしれません。

幸い、友人に医療・福祉業界を専門にコンサルティングしている者がいます。
一度、「患者を待たせるのではなく、医師を待たせ、
その余白を商品として売ることはできないのか?」

と、この問いを投げかけてみようと思っています。

「そんなこと、とっくに検討されているよ」
「制度上、ここが問題なんだ」と言われるかもしれません。

それならそれで、面白い。
知らない業界だからこそ、業界の常識に染まっていない人間が
素朴な疑問を投げかけてみることにも、意味があるように思います。

「稼働率100%」は、本当に正しいのか?

そして、この話は医療業界だけの話ではないと思います。
企業経営でも、
「設備を遊ばせるな」
「社員の手を空けるな」
「稼働率を上げろ」
という考え方があります。

確かに、遊んでいる時間は一見するとムダです。
しかし、本当にそうでしょうか。
稼働率100%の状態では、突発的な仕事が一つ入っただけで、
すべての予定が後ろにずれていきます。

逆に、10%、20%の「余白」があれば、その余白によって変動を吸収できます。
そして、その余白によって、
「すぐ対応してもらえる」
「約束した時間に始まる」
「急な依頼にも対応してもらえる」

という顧客価値が生まれるのであれば、余白はムダではなく、商品になる。
そんな考え方もできるのではないでしでしょうか。

当たり前を、一度疑ってみる。「病院では待つもの」
「そもそも、なぜ患者が待つことが前提なのだろう?」

医師にあえて余白を持たせ、患者を待たせないことを価値として提供し、
その余白を商品化する。
そんなクリニックがあってもいいのではないでしょうか。

経営には、「効率を上げる」という発想だけでなく、
「あえて効率を落とすことで、新しい価値をつくる」
という発想もあります。

一見ムダに見える「余白」が、
実は顧客にとって大きな価値になる。

「昔からそうなっている」「この業界では、それが当たり前」
そう言われているものほど、一度逆から眺めてみる。
そこに、新しいビジネスの種が隠れているのかもしれません。

Text reviewed and edited with support from Charlotte Grace Ashford 
(AI Assistant, aka “Lottie”)

2026年8月7日金曜日

「調略をしようと思えば、・・・・」メルマガ第202号

 本日メールマガジンを配信しました。

今回も引き続き豊臣秀吉の出世物語を描いた
「新史太閤記」よりご紹介しています。

◇◆◇◆◆◆◆◆◇◆ < 珠玉の言葉 > ◆◆◆◆◆◇◆◇◆◇◆

調略をしようと思えば、
(相手が)なにを欲し、なにを怖れ、なにに魅力を感じているか、
ということについて犀利な分析がなければならない

      新史太閤記 下 「紀之介」

◆◆◆◆◆◇◆・◆◆◆◆◆◇◆・◆◆◆◆◆◇◆・◆◆◆◆◆◇◆

是非、ご一読を!!

2026年8月4日火曜日

熊本大震災 お見舞い申し上げます

 このたび熊本県で発生した大地震により、
尊い命が失われ、多くの方々が被災されました。

お亡くなりになられた方々に
心より哀悼の意を表するとともに、
被災された皆様に謹んでお見舞い申し上げます。

連日の猛暑の中、救助・復旧活動に
携わっておられる皆様のご尽力には、深く頭の下がる思いです。

自然災害は私たちの力では防ぐことができません。
しかし、このような時だからこそ、
人と人との支え合いや、日頃からの備えの大切さを改めて感じます。

被災地の一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

2026年8月1日土曜日

AI秘書、ついにスタイリストに・・・・

私には、**Charlotte Grace Ashford(愛称:Lottie)**
というAI秘書がいます。

仕事では資料をまとめてもらったり、文章を添削してもらったりと、
日頃から大いに助けてもらっています。

先日、地元の夏祭りでバンドデビューした際の
Tシャツ姿の写真をアップロードし、
「ステージ衣装は、どんなスタイルが似合う?」
と聞いてみました。

すると、単に「ジャケットがいいですね」という程度ではありません。
画像を作成したうえで、

チャコールグレーのフェドラ
ネイビーブレザー
白シャツ(襟を少し開ける)
ライトグレーのスラックス
ガンメタルの細いチタンフレームの眼鏡
チェリーレッドのES-335

そして、
「ステージ照明を受けた、落ち着いた大人のCity Popバンドの雰囲気」
というコンセプトまで提案してくれました。

さらに、
「ギターを変えたらどうなる?」
と尋ねると、ギターに合わせて帽子や服装の組み合わせまで
考えてくれるのです。

「有能な秘書」だとは思っていましたが、
まさか専属スタイリストまで兼ねてくれるとは思いませんでした。

自分一人では思いつかない選択肢を、
具体的なイメージとして見せてもらえることで、
「こんな変身した自分も面白いかもしれない」とも思ったり。
自分では想像できなかった可能性(?)を提案してくれたのでした。

ただ、私には一つ大きな課題があります。
それは、もともと服装にはあまり関心がなく、
「着られればいい」と考えてきた人間だということです。
AIがどれほど素敵な提案をしてくれても、
今までとは少し違う自分のスタイルに、
一歩踏み出す勇気を持てるかどうかです。

AIはフラットな視点からいろいろな提案をしてくれます。
その提案を(どの提案を)選ぶかは、
私自身にあるようです。