2024年8月14日水曜日
2024年8月13日火曜日
「ゆるい管理」下でのクレーム・不具合の対策・・
某社幹部会で、
「『ゆるい管理』のままで再発防止を講じても、
クレーム・不具合は収まらない、『キチンと管理』しろ」
と再発防止措置として枝葉を加え仕組みを複雑してしまうことに
警鐘を鳴らし、激を飛ばしたのでした。
そもそも、決められたことをキチンと実行していたならば
発生していなかった不具合。
管理が「ゆるく」なっていたことに問題があります。
「ゆるい管理」の下でいくら対策を講じても、
その対策も「ゆるい管理」下で運用されることになります。
クレーム・不具合が収まるわけがありません。
大切なのは「キチンと管理」することです。
これを算数で表現してみると
「キチンと管理」することを「1」とし、
「ゆるい管理」を「1未満」(例えば0.9)だとします。
「ゆるい管理」では再発防止策として枝葉が加わり、
0.9×0.9×0.9・・・となり、
いくら掛け合わせても1にはなりません。
むしろ「0」に近づいていきます。
そうです「ゆるい管理」では「0」になるのです。
すなわち「何にも管理していない」という状態になってしまうのです。
2024年8月7日水曜日
「命にかえても守るべきなにかを持っているほうがええ」 メルマガ第178号
本日、メールマガジンを配信しました。
今回も、引き続き日本一の侠客と言われた小林佐兵衛
主人公にした、司馬氏の小説「俄(にわか)」から
ご紹介しています。
◇◆◇◆◆◆◆◆◇◆ < 珠玉の言葉 > ◆◆◆◆◆◇◆◇◆◇◆
命にかえても守るべきなにかを持っているほうがええ
俄(下)「往来安全」
◆◆◆◆◆◇◆・◆◆◆◆◆◇◆・◆◆◆◆◆◇◆・◆◆◆◆◆◇◆
是非、ご一読を!!
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