恒久対策・再発防止策が形だけのものになっていない？

発生したレーム・トラブルに対して、

すぐにその場で処置をしなければならない暫定対策、

そしてその原因を究明し根っこから押さえる恒久対策、

そして今後発生しないようにする再発防止策、

を講じることに多くの会社でなっています。

今回某社で問題提起をしたのは、

報告された恒久対策・再発防止策が、

「その後もきちんと継続して実行されているか？」

「それらの対策が形だけのものになっていないか？」

ということでした。

なんらかの形で、その実行状況を確認すること、

例えば、発生したクレーム等のそれらの対策案をまとめ、

一定の期間毎にレビューするとか・・・

是非、実行を！！

故郷の誇り

諸々の理由で、最近実家（島根県江津市）に帰ることが多く、

たまたま5月28日を実家で過ごしました。

119年前（1905年）の５月27日は、

日露戦争のバルチック艦隊との日本海海戦の開戦日。

ちなみに、第二次世界大戦前までは、

５月27日は戦勝を記念して海軍記念日になっていたようです。

その翌日の5月28日。

日本海海戦で損傷したロシア艦船イルティッシュ号の

兵士が救援を求め和木町に上陸しました。

和木の村民は総出で彼らを救助したのでした。

この歴史を和木町では「ロシア祭り」として語り継いでいます。

もしや何かイベントをしているのではないかと、

和木公民館に立ち寄ってみました。

人の集まりやすい6月15日に行うことのようです。

司馬遼太郎氏の「坂の上の雲」には、

残念ながらこの救援劇は記されていません。

肌の色も目の色も違う見たことのないような人種の人間、

言葉も通じない、それも多分敵国の兵士。

その中、救援を求めていると判断し、

手厚い救援をした和木村民のこのストーリーは

故郷の誇りです。

「雛形」というのは・・・

某社でのこと

「１件、１件づつ丁寧に対応して、

　その成功事例がある程度蓄積できところで

　それらを集約して、雛形をつくるようにしたら・・・」

と話したのでした。

今から、新しいことにチャレンジしようとするテーマに対して、

「雛形」をつくることに水を差したのでした。

やってもないことに「雛形」をつくったとしても、

それは、空理空論の実践とは乖離した形だけのものとなってしまいます。

その設定に論議をしたところで、時間の無駄です。

その時間は最高のパフォーマンを発揮するための実践に費やすべきです。

残念ながら、よくあるケースです。

まず最初は、最初は最高の一品料理をつくることです。

その一品料理を積み重ねた中からエキス抽出し、

英知の詰まった雛形ができるのです。

そして使える雛形が・・・

鯉のぼり

毎年こどもの日が近づくと、

江の川に多くの鯉が泳ぎます（江津市桜江町付近）。

なかなかの壮観です。

 実家への帰省の楽しみのひとつにしています。

GWは・・・

私のGWは、

メルマガの原稿を作成し、配信登録、配信。

そして、日焼けして白い部分が目立ってきている

実家の屋根のペンキ塗りでした。

３日間をかけて５セット（１セット２時間くらい）の

塗装施工作業をしました

＜BEFORE>

＜AFTER>

筋肉痛と、ペンキ塗料がなくなり、面積の1/4程度を残し、

GWの施工は終了することにしました。

未施工部分は、帰省の都度、体力と相談しながら

完了させる予定です。

「日本は法家の国だ」メルマガ第175号

本日メールマガジンを配信しました。

今回は、司馬遼太郎氏が1988年10月20 日に

大隈重信生誕150年を記念して、早稲田大学大隈講堂でおこなった　

講演からご紹介しています。

◇◆◇◆◆◆◆◆◇◆ ＜ 珠玉の言葉 ＞ ◆◆◆◆◆◇◆◇◆◇◆

　　　　

　　　　　　　　日本は法家の国だ

　　

　　　司馬遼太郎全講演（4）「文明と文化について」

◆◆◆◆◆◇◆・◆◆◆◆◆◇◆・◆◆◆◆◆◇◆・◆◆◆◆◆◇◆

是非、ご一読を！！