Quick Response

今月、オリジナルグッズを
２度ばかり作る機会がありました。


いずれも、インターネットで見つけた
会社で、ネット経由で注文してみました。


結果は、大満足。


グッズの出来映えは、もちろんのことなのですが、
特に満足したのは、その対応の早さでした。


業者さんとのやりとりを、振り返ってみると


１）当方　→　業者　（発注メール）　　　　　11月29日　10：50
２）業者　→　当方　（受注確認自動メール）　11月29日　10：51
　　　　　　　　　（制作デザイン第１案の提示）
　　　
　　　　＊レスポンス　1）〜2）　1分後


３）当方　→　業者（電話にて第１案修正要求）11月29日　11時過ぎ
４）業者　→　当方（追加４案の提案）　　　　11月29日　11：46


　　　　＊レスポンス　3）〜4）　30〜40分後


５）当方　→　業者（案の決定、送金連絡）　　11月29日　12：27
６）業者　→　当方（入金確認・制作着手連絡）11月29日　13：09


　　　　＊レスポンス　5）〜6）　40分後


７）業者　→　当方（完成＆発送連絡）　　　　12月01日　16：15


そして、もう一つの通販会社


１）当方　→　業者　（発注メール）　　　　　12月01日　13：07　
２）業者　→　当方　（受注確認自動メール）　12月01日　13：08

　　　　　　　　

　　　　＊レスポンス　1）〜2）　1分後

３）業者　→　当方　（仕様の提案）　　　　　　12月01日　14：35

４）当方　→　業者　（提案仕様の了解）　　　　12月01日　16：04
５）業者　→　当方　（制作着手連絡）　　　　　12月01日　16：41

　　　　＊レスポンス　4）〜5）　40分後

いずれの業者も私のアクションに対して、40分後には

レスポンスをしてくれています。
２件とも、２時間かかわるだけで私は解放されました。


今までの私のネット取引のイメージは、
受注確認の自動メールは、即座に返信されるものの、
それ以降の、内容的な確認等々は、
1日単位でやり取りが交わされ、
それだけで2日程度はかかるという印象をもっていました。


2時間で解放され、次の仕事に集中できるのと
2日間、気にかけていなければならない、というのでは、
気分的に大違いです。

2社のレスポンスの迅速さのお陰で、
仕事も手際よく片付きました。


そして、私の頭の中には、
「使えるオリジナルグッズの会社」
と、インプットされました。

また、レスポンスの内容も明快で、


私の意図や要望事項が、きちんと伝わっていると確認でき、
そして、次に私がアクションすべきことが分かりやすい


ものでした。
これもストレス・レスでした。


ネットを感じさせない、リアル店舗と同等の感覚でした。


頼りになる業者さんでした。


ちなみに、今回お世話になった会社をご紹介いたします。


・会社のノベルティーなどは
　「アイズ・グラス」大阪府寝屋川市
　　http://www.og-ig.com/
　
・個人のオリジナルグッズは
　「毛利達夫の名前の詩贈り物」大分県臼杵市
　　http://www.namaenouta.jp/


ありがとうございました。