ある会社の役員と責任者の論議の場面
役 員 「業績が、いまいちなんだけど・・・」
責任者 「頑張っているのですが・・・・」
役 員 「新規の開拓状況はどうなってる？」
責任者 「はい、頑張ってやっています」
役 員 「既存客への訪問活動のほうは？」
責任者 「はい、やっています」
役 員 「既存客への商品拡大についてはどう？」
責任者 「はい、やっています」
役 員 「・・・・・」
責任者 「・・・・・」
役 員 「でも、業績がいまいちだからなんとかしないと・・・」
責任者 「何か、いい方法があったら、教えてください」
上記と同様な場面を、見た事や、実際に経験されたことはないだろうか？
役員にしてみると、いろいろな方向について、業績の打開策を模索しようとしている。
しかしながら八方塞の状態になっている。
この八方塞の論議の問題点は？
抽象論で終始しているところにある。
単に、活動の方向性を確認したに過ぎない。
その活動の具体性のレヴューが不十分であることにある。
上記の論議では、下記のように具体的に確認していく必要がる。
「新規の開拓状況は？」
「訪問の対象はどうしている？」
「どれくらい訪問できた？」
「何件くらい案件がでてきた？」
「受注ができたのは？」
「○○会社の提案内容は？」
「それは、何が阻害要因になっている？」
等々
というように、どんどん確認していく必要がある。
具体論で話していかない限り、抽象論では、必ず八方塞になる。
それと、『やっています』という意味は非常に広い意味で使われる言葉であることを、
認識しておく必要がある。
『やっています』の意味の解説
１、部下に「やれ・・」と指示を出しました。
２、過去にやったことがあります
３、思い出せば、やっています
４、気にかけており、できるときはやっています
５、優先課題と認識はしていますが、実施率は２～３割程度です
６、優先課題と認識し、実施率は５～６割程度です
７、例外を除き、ほぼ完全に実施しています
というように、私が知りえるだけの意味でも７つ以上ある、
非常に幅広く使われいる。
どの『やっています』の意味が使われているのか・・
具体的に確認する必要がるかも知れない。
具体論を軸に、きちんと論議をしていく癖をつける必要がある。
過日紹介した著書「『坂の上に雲』に学ぶ中小企業経営力」においても、
その具体論の必要性を、秋山好古・真之、正岡子規の会話を題材に
違う角度から解説しています。
衆議院選挙で大勝した民主等の税金の無駄使いレヴューにおいても、
高級官僚のこのような抽象論に踊らされは、改革は無理。
具体論でどんどん突っ込んで、行く必要があろう。
